Der Instruktor musste die Aktivität absagen
Wenn die Aktivität abgesagt werden muss, weil einer der Guides positiv ist, können Sie die Aktivität verschieben oder eine Rückerstattung erhalten (ausgenommen Gutschein oder Geschenkkarte). In diesem Fall müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren und Ihre Buchungsnummer angeben.
Ich habe COVID-19
Wenn Sie positiv sind, führt dies nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Sie müssen sich auf die Stornierungsbedingungen Ihrer Aktivität beziehen, die auch auf der Bestätigungs-E-Mail zu finden sind.
Wenn Sie innerhalb der angegebenen Zeit für eine kostenlose Stornierung sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und wir werden uns um den Rest kümmern.
Maßnahmen zur Sicherheit
Um Ihre Gesundheit und die der anderen zu schützen, setzen unsere Partner die örtlichen Vorschriften um, die für die jeweilige Sportart gelten.
Dies kann bedeuten, dass Sie während der Aktivität einen Mundschutz tragen müssen, dass die Gruppengröße begrenzt wird oder dass die Ausrüstung je nach Fall desinfiziert werden muss.
Um Ihnen zu helfen, halten Sie sich bitte an die Anweisungen, die Sie am Tag Ihrer Aktivität von den Betreuern erhalten.
Wir ermutigen Sie auch, mit Ihrer eigenen Maske zu erscheinen, insbesondere für die administrative Phase und für die Nachbesprechung vor und nach Ihrer Aktivität.
Wenn Sie spezifische Fragen zu den Sicherheitsvorkehrungen für eine bestimmte Aktivität haben, wenden Sie sich bitte an uns.
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