Informations à jour - Covid-19

Mis à jour le 16 octobre

Retrouvez ci-dessous les dernières informations concernant la situation actuelle et l'impact du Covid-19 sur votre réservation ou sur votre activité. Cette page est mise à jour régulièrement.

Les activités sont-elles ouvertes / puis-je réserver?

La plupart des activités réservables en automne sur Manawa ne sont pas impactées par les récentes mesures annoncées par les autorités publiques et de santé. Cependant, la saison automnale se combinant avec une baisse importante des voyages transfrontaliers, il peut arriver que certaines activités soient annulées faute de participants.

N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier une date d'ouverture ou avez besoin de plus d'informations.

Par ailleurs, dans certaines régions, l'augmentation des contaminations a obligé les autorités locales à remettre en place certaines restrictions qui peuvent empêcher l'organisation de certaines activités outdoor, pour des raisons sanitaires. 

France

Les récentes mesures décidées par le gouvernement dans les zones d'alerte maximale ainsi que le couvre-feu n'impactent pas directement les activités outdoor. Cependant, la baisse des réservations peut amener certains professionnels à clôturer leur saison par anticipation, ou à annuler certaines sorties. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez vérifier une date d'ouverture ou avez besoin de plus d'informations.

DOM-TOM

A l'exception de la Guadeloupe qui est passé en zone d'alerte maximale, les activités ne sont pas actuellement impactées par les restrictions sanitaires et les activités proposées à la Réunion, en Martinique et en Polynésie Française sont actuellement ouvertes dans leur intégralité.

Espagne

Dans les régions de Barcelone, Huesca, Murcie, Ibiza et Malaga, certaines activités sont annulées en raison de régulations locales et/ou d'absence de visiteurs. La région de Madrid est actuellement par ailleurs fermée. La hausse des contaminations dans ce pays a aussi poussé plusieurs pays européens à mettre en place des quarantaines au retour d'Espagne. Nous vous recommandons de vérifier avec les autorités de votre pays de résidence les conditions de voyage vers l'Espagne.

Afrique du Sud

L'Afrique du Sud est récemment sorti de confinement, et vient de descendre son niveau d'alerte au niveau 1. La plupart des activités ont donc repris dans ce pays. Si vous souhaitez en savoir plus sur le niveau d'alerte 1 n'hésitez pas à consulter la page officielle du gouvernement sud-africain sur le sujet.

Nouvelle-Zélande

La Nouvelle-Zélande a décidé de maintenir la région d'Auckland au niveau d'alerte 2, qui peut impacter l'organisation de certaines activités pour lesquelles le respect de la distanciation physique est difficile à respecter. Dans le reste du pays, le niveau d'alerte est à son seuil le plus bas et toutes les activités sont autorisées sans restrictions. Si vous souhaitez en savoir plus sur les niveaux d'alerte, n'hésitez pas à consulter la page officielle du gouvernement néo-zélandais sur le sujet.

Si vous projetez de voyager vers ces destinations, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si votre réservation peut être impactée. 

Par ailleurs, en cas de voyage transfrontalier, nous vous recommandons de regarder avec attention les restrictions de voyage qui peuvent vous concerner. Un excellent outil pour suivre ces restrictions au niveau européen est cette carte interactive mise à jour régulièrement et publiée par l'Union Européenne.

Puis-je réserver aujourd'hui et annuler ensuite?

La plupart des activités sur Manawa sont soumises à une politique d'annulation FLEXIBLE ou SUPER FLEXIBLE. Vous pouvez donc réserver puis annuler ou reprogrammer votre activité GRATUITEMENT:

• Jusqu'à 24 heures avant l'activité pour la politique d'annulation SUPER FLEXIBLE
• jusqu'à 4 jours avant l'activité pour la politique d'annulation FLEXIBLE

Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez le faire en un clic sur notre formulaire d'annulation. Aucun document ou preuve ne vous sera demandé.

Pour plus d'informations concernant les annulations, n'hésitez pas à consulter nos politiques d'annulations.

Que se passe-t-il si l'activité elle-même est annulée en raison des restrictions?

Dans le cas où une activité viendrait à être annulée en raison des restrictions sanitaires mises en place (ou pour toute autre raison), vous êtes automatiquement remboursés, directement sur la carte bancaire ou le compte paypal utilisé, et ce dans un délai de 48 heures. 

A l'inverse de nombreuses entreprises du secteur des loisirs et du tourisme, Manawa rembourse toujours ses clients intégralement en cash et n'émet pas de bons à valoir.

Mesures de sécurité

Afin de protéger votre santé et celle des autres, nos 2 200 partenaires mettent en place des procédures nouvelles pour respecter au maximum la distanciation sociale et les gestes barrières, dans le respect des réglementations locales s'appliquant à chaque discipline.

Cela peut impliquer le port du masque durant l'activité, limiter la taille des groupes, ou encore des procédures de désinfection du matériel selon les cas.

Afin d'aider moniteurs et instructeurs, merci de respecter les consignes qu'ils vous donneront le jour de votre activité.

Nous vous encourageons également à vous présenter avec votre propre masque, en particulier pour la phase des formalités administratives et ou de debriefing avant et après votre activité.

Si vous avez des questions spécifiques concernant les consignes de sécurité mises en place pour une activité spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.