Mis à jour le 01/02/ 2022
Retrouvez ci-dessous les dernières informations concernant la situation actuelle et l'impact du Covid-19 sur votre réservation ou sur votre activité. Cette page est mise à jour régulièrement.
Les activités sont-elles ouvertes aux réservations ?
Les restrictions gouvernementales sur les activités ont été levées dans la plupart des pays où Manawa opère, avec quelques exceptions locales. Dans la majorité des cas, nous sommes donc ouverts aux réservations. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter !
Dans certaines régions, la continuité de l’épidémie a incité les autorités à rétablir certaines restrictions, ce qui peut avoir un impact sur l'organisation d'activités en plein air.
Puis-je réserver maintenant et annuler plus tard ?
La majorité des activités disponibles sur Manawa possèdent une politique d'annulation FLEXIBLE. Vous pouvez donc réserver maintenant et annuler ou reprogrammer plus tard SANS FRAIS :
1) Annulation 4 jours ou plus avant la date de l'activité confirmée
→ Vous êtes automatiquement remboursé de l'intégralité du prix de l'activité.
2) Annulation entre 48 et 96 heures avant la date de l’activité confirmée.
→ Vous avez droit à un remboursement à hauteur de 50 %.
3) 48 heures ou plus tard est considéré comme une annulation de dernière minute.
→ Aucun remboursement ne sera effectué
Veillez donc à bien vérifier les conditions d’annulation de votre activité!
Ces informations sont indiquées sur chaque page d’activité.
Si vous souhaitez annuler votre activité, vous pouvez en faire la demande via notre formulaire d'annulation.
Les remboursements sont faits directement via votre mode de paiement initial (veuillez prévoir un délai d’environ 48 heures pour le délai de transaction).
Pour plus d'informations sur nos politiques d'annulation, veuillez consulter notre page sur les politiques d'annulation.
Que se passe-t-il si l'activité est annulée en raison de restrictions ?
Dans ce cas, vous serez automatiquement remboursé intégralement, dans les 48 heures suivant la confirmation de cette annulation. ( Veillez à nous tenir informés de l’annulation de votre activité).
Contrairement à de nombreuses autres sociétés de sport/loisirs/voyages, Manawa rembourse toujours ses clients en ESPÈCES et ne délivre pas de bons ou d’avoirs.
Santé et Sécurité :
Pour votre sécurité, ainsi que celles des autres, nos moniteurs partenaires réorganisent leurs activités pour se conformer aux nouvelles réglementations locales.
Cela peut impliquer le port de masque pendant certaines activités, jauge limitée pour les activités en groupe et/ou des procédures strictes de nettoyage et désinfection lors de la préparation des équipements.
Afin d'aider les moniteurs à pratiquer ces activités dans de bonnes conditions de santé et de sécurité, veuillez respecter les règles qu'ils vous communiquent lorsque vous participez à l'activité.
Il est également fortement recommandé de se rendre à l'activité avec son propre masque, ne serait-ce que pour les moments d’accueil et de débriefing en début et en fin d’activité.
Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité ou de santé concernant une activité spécifique, n'hésitez pas à nous contacter !
Si vous avez des doutes sur les restrictions d’une destination en particulier, nous vous recommandons de consulter les pages web officielles de chaque pays.
Voici une liste des destinations les plus fréquemment visitées :
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